1. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán vé trên VexeOke qua các hình thức sau:
- Số dư Ví VexeOke: trừ trực tiếp từ số dư tích lũy trong tài khoản; có thể dùng để thanh toán toàn bộ hoặc một phần đơn hàng.
- QR chuyển khoản: hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay theo chuẩn VietQR.
- Thẻ trong nước (Napas/ATM): qua cổng thanh toán đối tác.
- Thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, JCB qua cổng thanh toán đối tác.
2. Quy trình thanh toán
- Khách hàng chọn chuyến, ghế và thông tin hành khách.
- Hệ thống tạo mã giao dịch (transaction) với hiệu lực 10 phút.
- Khách hàng chọn phương thức thanh toán; có thể tích chọn dùng số dư Ví để giảm trực tiếp số tiền cần thanh toán.
- Sau khi thanh toán thành công, hệ thống gửi xác nhận về email/Push notification và tạo vé.
Nếu hết thời gian hiệu lực mà chưa thanh toán, giao dịch sẽ tự động hủy. Số tiền đã giữ trong Ví (nếu có) được hoàn ngay vào tài khoản.
3. Tiền tệ, đơn vị
Mọi giao dịch trên Nền tảng được niêm yết và xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Với thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành sẽ quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm thanh toán.
4. Hóa đơn và chứng từ
- Sau khi thanh toán, Khách hàng nhận được mã giao dịch, chi tiết vé và lịch sử giao dịch trong tài khoản.
- Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng gửi yêu cầu kèm thông tin doanh nghiệp về email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
5. Bảo mật thanh toán
- VexeOke không lưu trữ thông tin thẻ; toàn bộ giao dịch thẻ được xử lý trên cổng thanh toán đối tác đạt chuẩn PCI-DSS.
- Đường truyền sử dụng mã hóa TLS, kết hợp xác thực 3D Secure / OTP của ngân hàng.
6. Sự cố thanh toán
Nếu Khách hàng đã chuyển tiền nhưng giao dịch chưa cập nhật, vui lòng giữ lại biên lai và liên hệ 0969 802 808. Chúng tôi sẽ đối soát với ngân hàng/ cổng thanh toán và phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.