Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản dưới đây ("Điều khoản") áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng website vexeoke.vn, ứng dụng di động VexeOke và các dịch vụ đi kèm (gọi chung là "Nền tảng") do CÔNG TY TNHH VIETAL ("chúng tôi") vận hành. Khi tiếp tục sử dụng Nền tảng, Khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này.

2. Tài khoản và bảo mật

• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin khi đăng ký tài khoản và phải bảo mật thông tin đăng nhập, mã OTP, mật khẩu của mình.
• Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đã đăng nhập đều được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện. Khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản.

3. Dịch vụ đặt vé

VexeOke là nền tảng trung gian cung cấp công cụ tìm kiếm chuyến đi, đặt chỗ và thanh toán vé xe khách với các nhà xe / đối tác vận chuyển ("Nhà xe"). Trách nhiệm vận chuyển hành khách và hành lý thuộc về Nhà xe.

• Giá vé hiển thị có thể thay đổi theo từng thời điểm và được Nhà xe quyết định.
• Vé chỉ được xác nhận sau khi Khách hàng thanh toán thành công và nhận được mã đặt chỗ qua Nền tảng.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin chuyến đi (điểm đón, giờ đi, giấy tờ tùy thân nếu có yêu cầu) trước khi xác nhận đặt vé.

4. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé; chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin đã cung cấp.
• Có mặt đúng giờ, đúng điểm đón đã đăng ký; tuân thủ nội quy của Nhà xe.
• Không sử dụng Nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, đầu cơ vé hay xâm phạm quyền lợi người khác.
• Có quyền khiếu nại, yêu cầu hoàn / hủy vé theo Chính sách hoàn / hủy vé hiện hành.

5. Quyền và nghĩa vụ của VexeOke

• Đảm bảo Nền tảng vận hành ổn định, hỗ trợ Khách hàng 24/7 qua hotline 0969 802 808 và email [email protected].
• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
• Có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp; có quyền cập nhật, điều chỉnh các điều khoản và sẽ thông báo trước khi áp dụng.
• Phối hợp với Nhà xe để xử lý khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ thương hiệu, logo, nội dung, mã nguồn, giao diện trên Nền tảng thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH VIETAL. Mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VexeOke không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh do: gián đoạn đường truyền, sự cố từ phía Nhà xe, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước…). Trách nhiệm tối đa của chúng tôi với mỗi giao dịch là giá trị vé đã thanh toán cho giao dịch đó.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. Liên hệ